Vauhdikas opastuskevät Porvoossa

Enterin toiminta on kasvanut viime vuosina valtavasti. Mobiililaitteiden ja sähköisen asioinnin yleistyessä tarve tietotekniikkaopastuksille on suuri, mutta ennen kaikkea tämä on ollut mahdollista, koska vertaisopastaminen vapaaehtoistehtävänä kiinnostaa eläkkeelle siirtyneitä. Kahden viime vuoden aikana vapaaehtoisten määrä on lisääntynyt 50 prosentilla, mikä on mahdollistanut jopa 20 uutta opastuspaikkaa Uudenmaalla. Uuden opastuspaikan käynnistäminen ei tapahdu kuitenkaan itsestään, vaan vaatii onnistuakseen hyvää yhteistyötä ja ennen kaikkea hyvät tiedotuskanavat.

Tämä on kirjoitus siitä, miten Enterin vertaisopastus sai lentävän lähdön Porvoossa yhteistyössä kaupungin kanssa.

 

Vuoden 2017 syyskuussa Porvoon kaupungin vapaaehtoistyön koordinaattori Petra Bärlund-Hämäläinen otti yhteyttä Enteriin ja esitti yhteistyötoiveen tietotekniikan vertaisopastuksen jalkauttamiseksi Porvooseen. Suunnitelmat olivat pian hyvällä mallilla - vertaisopastustoiminta olisi osa Seniorit digiloikkaa -kokonaisuutta, jossa ENTER ry:n lisäksi ovat mukana kirjasto ja Laurea-ammattikorkeakoulu. Seuraavaksi keskusteluja käydään yhteistyöstä Kansalaisopiston kanssa.

Yhteinen sävel suunnitteluun löytyi välittömästi. Sovimme alkuinfon järjestämisestä tammikuulle 2018 Omenamäen palvelukeskukseen kaikille opastustoiminnasta kiinnostuneille. Sen jälkeen opastajaksi ryhtyville järjestettäisiin tarkempi perehdytys opastustoiminnan käytänteisiin ja jos hyvin kävisi, helmikuun lopulla voisimme aloittaa opastukset. Ja kyllähän meillä hyvin kävi...

Petralla oli viestintäsuunnitelma heti hyppysissä: hän huolehti tiedotteiden laatimisesta ja levittämisestä paikallislehtiin, kaupungin verkkosivuille, sosiaaliseen mediaan sekä kohdennetusti eri paikallistoimijoille, joiden kohdepiirissä senioreita on. Enter laati puolestaan opastajien rekrytointia sekä opastustoiminnan markkinointia varten mainokset, joita kaupunki myös jakoi eteenpäin.

Enterin tärkein rooli on perehdyttää vertaisopastajat tehtäväänsä, mutta myös huolehtia heidän yhteisöllisyydestään ja taitojen kartuttamisestaan sekä opastustoiminnan tukemisesta matkan varrella. Vapaaehtoisia yleensäkin motivoi auttaminen ja yhteisöön kuuluminen, mutta tietotekniikan opastajia erityisesti myös omien taitojen ylläpitäminen.

Toistaiseksi pääosa Enterin opastajien tilaisuuksista tapahtuu pääkaupunkiseudulla, mutta erilaisia osallistumismuotoja kehitellään ja tilaisuuksia pyritään jalkauttamaan vähitellen myös muuallekin toiminta-alueella. Porvoon kaupungilta iso kädenojennus vapaaehtoisten suuntaan oli myös Enterin jäsenmaksun maksaminen, sillä jäsenyys on edellytyksenä Enterin opastajana toimimiselle.

Perehdytysten jälkeen meillä oli toimintavalmiina 11 uutta, innokasta opastajaa. Jännittynein tunnelmin odotettiin ensimmäistä opastuskertaa, sillä tietenkään emme voineet olla varmoja, kuinka toiminta otetaan kaupungin senioriväestössä vastaan.

Heti ensimmäisestä kerrasta lähtien tohina oli melkoinen. Kevään aikana opastuksia järjestettiin yhteensä 11 kertaa, joiden aikana opastuksia tehtiin jopa 181. Tämä on huikea määrä, joka lyö Helsingin vilkkaimmatkin opastuspaikat, Kampin palvelukeskuksen, Kirjasto10:n ja Rikhardinkadun kirjaston!

Sekä opastajat että opastettavat ovat olleet toiminnasta innostuneita. Viikoittaisten opastusten aikana laitteita ja pulmatilanteita on ollut jos jonkinmoista. Useimmat opastajista olivat työelämässään olleet tekemisissä tietokoneiden kanssa, mutta älypuhelinten suosio yllätti ja se sai monet epäilemään omia taitojaan. Vertaisopastamisessa parasta on kuitenkin se, että samalla oppii itsekin koko ajan lisää. Toistaiseksi se ja muiden opastajien sosiaalinen tuki ovat motivoineet kaikkia jatkamaan.

Ei ole itsestäänselvyys löytää vapaaehtoisia eikä myöskään niitä, jotka tarvitsevat apua. Ratkaisevassa roolissa on viestintä. Tässä kaikki palaset loksahtivat upeasti kohdalleen. Enterillä ei yksinään ole mahdollisuuksia tavoittaa kohdeyleisöä, vaan tässä tarvitaan yhteistyötä ja paikallistason kontakteja. Porvoon kaupunki on tästä erinomainen esimerkki!

Kiitos opastajille ja Petralle sekä tietysti kaikille opastuksissa kävijöille! Aurinkoista kesää Porvooseen, syksyllä jatketaan!


Teksti:
Nina Ziessler
Vapaaehtoistoiminnan koordinaattori, ENTER ry

Kuvat:
Petra Bärlund-Hämäläinen
Vapaaehtoistyön koordinaattori, Porvoon kaupunki

Enterille uusia opastuspaikkoja Espooseen

Enterin tietotekniikkaopastukset pyörähtävät syyskuun myötä käyntiin ja kesätauon vetristämät vapaaehtoisemme puhkuvat jälleen intoa päästessään auttamaan ja rohkaisemaan senioriväkeä älylaitteiden, tietotekniikan ja sähköisten palveluiden käytössä. Enterin vapaaehtoisia vertaisopastajia tapaa tänä syksynä jo 60 opastuspaikassa täällä Uudenmaan alueella - kirjastoissa ja palvelukeskuksissa.

Digiasioiden ottaessa yhteiskuntaamme isoin harppauksin haltuunsa etenkin ikäihmiset tarvitsevat apua ja rohkaisua sen harjoitteluun. Vaikka monet sähköiset palvelut on luotu helpottamaan arkeamme, ei riitä, että sanotaan “Ryhtykää käyttämäään sovelluksia”. Täytyy ensin osata käyttää niitä laitteita - täytyy oppia jotain älylaitteiden logiikasta, edes jotain internetin ja tiedonjaon perusperiaatteista, nykymediasta, mediakriittisyydestä sekä ennen kaikkea oppia luottamaan omiin taitoihinsa. Näitä taitoja oppii vain harjoittelemalla ja siihen Enterin opastuksissa pyritään rohkaisemaan. Me uskomme kiireettömään, opastettavan tahdissa etenevään opastukseen.

Meidän onneksemme on myös niitä senioreita, jotka hallitsevat edes osaa tästä kakusta ja ovat valmiina auttamaan. Heitä me Enterissä kutsumme vapaaehtoisiksi vertaisopastajiksi. 

Viimeisen vuoden aikana toimintaamme on liittynyt useita espoolaisia vapaaehtoistoiminnasta kiinnostuneita ja kevään aikana kävimme neuvotteluja uusista opastuspisteistä Espoonlahden kirjastoihin. Iloksemme voimme nyt kertoa, että tänä syksynä saamme toimintaamme mukaan yhteensä kolme uutta espoolaista opastuspaikkaa: Soukan, Nöykkiön ja Kauklahden kirjastot.

Nöykkiön, Soukan ja Kauklahden kirjastot

Tietotekniikkaopastus sulautuu erinomaisesti kirjastoympäristöön. Monipuolisten lainausmahdollisuuksien lisäksi kirjastot ovat erinomainen kohtaamispaikka. Kirjastoissa järjestetään kasvavassa määrin erilaisia kerhoja - lukupiiriä, peli-iltaa, värityshetkiä, kielikerhoja jne.  

 Opastajat Matti ja Olli Kauklahden kirjastossa

Harri, Jouko ja Hannu opastamassa Soukan kirjastossa

Enter sai jälleen lämpimän vastaanoton Espoonlahden kirjastolta, kun ilmoitin että meillä olisi sopivia vapaaehtoisia tämän alueen kirjastoihin. Soukan kirjasto on jo aiemmin järjestänyt hurjan suosion saanutta mobiililaitekerhoa. Ryhmässä oppiminen ei kuitenkaan sovellu kaikillle, joten nyt heillä on tarjota myös henkilökohtaista Enter-opastusta.

Nyt vain jännitämme miten palvelumme löydetään ja otetaan asiakkaiden keskuudessa vastaan. Opastuksia löytyy sekä ajanvaraukselle että ilman. Vaikka oma asiasi olisi pieni, on ajanvarauksessa se etu, että opastukseen voidaan taata mahdollisimman kiireetön ja rauhallinen ilmapiiri. Ja voihan olla, että jotain muutakin kiinnostavaa sen oman laitteen käyttömahdollisuuksista löytyy!

Ikinörtti heittää lukijoilleen haasteen: vinkkaa kiireettömistä Enter-opastuksista jollekin lähipiirissäsi - tai tule itse!
Kaikki opastuspaikat löytyvät täältä: https://www.entersenior.fi/enter-opastaa/opastuspaikat/

Nina Ziessler
Vapaaehtoistoiminnan koordinaattori