torstai 27. helmikuuta 2020

Mitä ovat mediataidot?


Tähän ei ole ihan yksinkertaista vastausta, koska käsite on niin laaja. Pitkään on puhuttu medialukutaidosta, mikä on nähty kyvyksi ymmärtää ja lukea mediaa (lehtiä, televisiota, radioita jne.). Tällä hetkellä maailma on jo paljon moninaisempi: tietokoneet, älypuhelimet ja tabletit ovat laajentaneet mahdollisuuksiamme seurata erilaista mediaa ja myös mahdollistaneet median tuottamisen. Lukutaito alkaa olla turhan kapea käsite. Nykyisin puhutaankin jo laajemmin mediasivistyksestä, monilukutaidosta ja mediataidoista.

Enteriläisten keskuudessa olemme päätyneet termiin mediataidot. Emme ole vain median passiivisia käyttäjiä ja vastaanottajia vaan pyrimme myös yhdessä tuottamaan tietoa, yhdistelemään ja jakamaan avoimesti tuotoksia tekijänoikeuksia kunnioittaen, kehittämään uusia ideoita ja vaikuttamaan aktiivisesti. Nämähän ovat tämän päivän mediataitojen ytimessä ja niitä opetetaan jo peruskoulussa.

Millaisia mediataitoja seniorit tarvitsevat?


Enterin opastuksiin tulevilla senioreilla on laaja mediataitojen kirjo. Mediataitojen lähtökohta on se, että tuntee oman älylaitteensa: Osaa käynnistää sen sekä ylläpitää ja päivittää tarvittavat ohjelmat tietoturvallisesti. Samoin pitää tuntea oman älylaitteen tärkeimmät ohjelmat, joita hyödyntää. Nämä oman laitteen käytön perustaidotkin ovat monella vielä hakusessa.

Laajemmat mediataidot riippuvat omista käyttötarpeista, kiinnostuksen kohteista ja harrastuksista. Jokapäiväisten asioiden hoidossa tarvitaan jo monia mediataitoja, koska nykyisin yhteydenpito pankkiin, terveyskeskukseen, verottajaan, postiin ja moneen muuhun palveluntarjoajaan sujuu tietokoneella tai älylaitteella joustavammin ja tehokkaammin kuin ilman sellaista. - Harmi vain, että opastuksissa ehditään turhan vähän keskustella näistä palveluista ja esim. Suomi.fi:sta, kun laitteiden peruskäytön opetteluun menee vielä paljon aikaa.

Useimmat osaavat älypuhelimellaan soittaa, lähettää tekstiviestejä ja sähköposteja ja ottaa valokuvia. Monet pitävät yhteyksiä ystäviin ja perheenjäseniin WhatsAppilla ja Facebookilla. Twitterin ja Instagramin käyttö on jo vähäisempää puhumattakaan blogien kirjoittamisesta tai animaatioiden ja videoiden tuottamisesta. Mutta eihän näitä kaikkia edes tarvita! Riippuu itsestä, omasta kiinnostuksesta ja harrastuneisuudesta, mitä haluaa tehdä ja mitä tuottaa. Mutta monipuolisilla mediataidoilla seniori saisi nykyistä paremmin äänensä kuuluviin ja voisi enemmän vaikuttaa yhteisiin asioihin.

 
Seniorin mediataidot - ENTER ry:n videoblogi, osa 3

Netiketti on toki tunnettava, liian äänekäs esiintyminen ärsyttää. Asialinjalla pysyminen on yksi mediataitojen kulmakivistä. Valitettavasti kaikki eivät sillä aina pysy. Siksi jokaisen tulisi osata arvioida, mikä on relevanttia tietoa ja mitkä uutiset valeuutisia. Tänä päivänä on entistä tärkeämpää osata tulkita kriittisesti median jakamaa tietoa. Kannattaa hankkia tietoa monesta mediasta ja seurata useita lähteitä, jotta osaa erottaa oikean tiedon väärästä. Mediataidot antavat monia mahdollisuuksia koota tietoa eri lähteistä ja luoda omia synteesejä. Ja yhdessä keskustellen eri alojen asiantuntijoiden kanssa voi oppia uutta ja erottaa myös, mikä tieto on ajankohtaista ja todellista.

Enterin kanavilla voisimme yhdessä keskustella monista asioista ja opetella uusia mediataitoja. Parasta oppia on se, kun on kaveri, jonka kanssa asioita pohtii ja samalla testaa uusia digitaalisia palveluja ja toimintatapoja. Mediataitojen opettelu pitää mielen virkeänä ja aivot toiminnassa. Joka päivä kannattaa opetella jotain uutta. Tekoäly, esineiden internet, datafikaatio, algoritmit, lisätty ja laajennettu todellisuus, virtuaalitodellisuus sekä robotisaatio liittyvät uusiin mediataitoihin. Kun on opittu käyttämään omien laitteiden ominaisuudet ja opittu yhdessä vuorovaikuttamaan eri medioissa ja eri työvälineillä, voidaan sitten vähitellen opetella, mitä nämä uudet sanat merkitsevät ja miten ne liittyvät meidän arkeemme.

Leena Vainio ja Eija Kalliala
Enterin vapaaehtoisten YouTube-ryhmä

keskiviikko 19. helmikuuta 2020

Osta ja myy netissä - tori.fi


Herättääkö lisääntyvä valon määrä sinussa kipinän kaappien kevätsiivouksesta ja tavaran vähentämisestä?

Ekologisempi elämäntapa, kuluttamisen vähentäminen ja kiertotalous ovat tämän hetken trendisanoja. Kirpputorit ovat jo pitkään olleet osa suomalaista kiertotaloutta, ja vuodesta 2009 lähtien myös nettikirpputori Tori.fi on ollut kuluttajien käytössä. Tori.fi nettisivulla kerrotaan, että nykyisin Tori on Suomen suurin ja suosituin kuluttajien välinen kauppapaikka: Yli 2,4 miljoonaa suomalaista käyttää Toria kuukausittain.


Toria voi käyttää sekä nettiselaimella että omalla sovelluksellaan. Torissa voit ostaa toisilta kuluttajilta ja myydä tai antaa omia tavaroitasi. Toriin voi jättää myös ostoilmoituksen, mikäli haluamaasi tavaraa ei löydy sillä hetkellä tai sen sijainti on huono. Torissa myös yritykset kauppaavat tavaroitaan.

Ostaminen ja myyminen vaativat rekisteröitymisen käyttäjäksi. Pelkkä myynti-ilmoitusten selailu onnistuu ilman rekisteröitymistäkin. Viestittely Torissa tapahtuu sovelluksen/ nettisivun erillisessä Viestit-osiossa. Joillakin myyjillä on myös suoraan puhelinnumero.


Muutamia vinkkejä Torin käyttämiseen

Ostaminen:

  • Kun etsit tavaraa, kokeile erilaisia hakusanoja. Vaihtoehtoisesti voit valita tietyn tuotekategorian ja selata kaikki sen alta löytyvät ilmoitukset. Muista valita maantieteellinen rajaus sen mukaan, onko tavara mahdollista postittaa tai kuinka kaukaa olet valmis tavaran noutamaan.
  • Jos olet ostamassa postitettavaa tavaraa, niin tavaran hinnasta ja luonteesta riippuen pieni varovaisuus on paikallaan. Itselläni on tapana katsoa läpi myyjän kaikki myynnissä olevat tavarat. Jos viestitän myyjälle niin hän yleensä kertoo nimensä, joten saatan sitten myös etsiä myyjästä tietoja esimerkiksi netistä, Fonectasta tai Facebookista. Torissa huijataan esimerkiksi niin että maksettua tavaraa ei lähetetä ostajalle tai tavaraa ei ole edes ollut olemassa.
  • Postitustapauksessa Torissa on yleensä tapana ensin maksaa tavara myyjälle, jonka jälkeen myyjä laittaa tavaran postiin. Myyjää voi pyytää lähettämään tavaran myös postiennakolla, jolloin maksat tavaran vasta sitä noutaessasi ja Posti/ Matkahuolto välittää maksun myyjälle. Postin lisäpalveluna postiennakko maksaa 5,50e ja tavan mukaan ostaja maksaa sen.
  • Jos menet paikan päälle noutamaan ostostasi, pyri hoitamaan asia parin päivän sisällä tai ilmoita selkeästi myyjälle, milloin pääset/ et pääse noutamaan. Myyjän kannalta on turhauttavaa, jos ostajan perään joutuu kyselemään monta kertaa.
    Varaa noutoon mukaan käteistä. Jos tavara on kallis, varmista myyjältä etukäteen, miten maksu hoidetaan.
  • Jos kyselet myyjältä lisätietoja tavarasta, mutta päätät jättää sen ostamatta, kerro se myyjälle heti. Näin myyjän ei tarvitse arvailla, tarkoittaako viestihiljaisuus kiinnostuksen lopahtamista.
 Myyminen:
  • Kun laadit myynti-ilmoitusta, asetu hetkeksi ostajan näkökulmaan: mitä itse haluaisit tietää tavarasta, jos olisit sellaista ostamassa?
  • Mitä tarkemman kuvauksen tavarasta ja sen kunnosta annat, sen vähemmän ostajaehdokkailta tulee tarkentavia lisäkysymyksiä.
  • Ota selkeät valokuvat. Jos tavarassa on jokin näkyvä vika, voit ottaa siitä erillisen kuvan.
  • Kerro, oletko valmis postittamaan tavaran vai onko pelkästään nouto mahdollinen.
  • Postituksia varten kannattaa tutustua etukäteen Postin ja Matkahuollon toimintaan: pakettikokoihin, maksuihin ja lähetyksen tekemiseen. Varaa myös pakkausmateriaalia valmiiksi. Myynti-ilmoitusta laatiessa voi jo kirjoittaa postimaksun hinnan näkyviin niin ostajaehdokkaan ei tarvitse sitä erikseen kysyä. ”Spk”ilmoituksissa tarkoittaa, että tavaran hinta sisältää postimaksun.

Torin oma Ostajan opas on koottu erityisesti turvallisuuden näkökulmasta. Ilmoituksen jättämisen ohjeet ja säännöt helpottavat kaupankäyntiä.

Hyödyllisiä osto- ja myyntihetkiä!
Enteriläinen torittaja

perjantai 14. helmikuuta 2020

Enterin digivinkki: Sanaristikot


Pidätkö sanaristikoiden tekemisestä? Ärsyttääkö, kun löydät lehdestä sanaristikon, mutta joku onkin jo ehtinyt tehdä sen? Ei hätää, sanaristikoita(kin) on pilvin pimein netissä!

Nettiristikoita on hauskinta tehdä tabletilla. Nettiratkomisen etuna on, että keskeneräinen ristikko tallettuu välimuistiin, joten tekemistä voi  jatkaa myöhemmin.

Netissä voi olla useita sanaristikoita tarjoavia tahoja, tässä on nyt esimerkkinä www.sanaristikot.net. Sivuston oikeasta reunasta reunasta löytyy kaikkein uusimmat ristikot. Heti uusimpien ristikoiden alapuolelta löytyyy Ristikkoarkisto, josta aukeavat kaikki loput. Täältä voit myös hakea ristikoita. Voit etsiä niitä tietyn lehden nimellä tai valita ‘Tarkempi haku’, jolloin pääset hakemaan myös esimerkiksi ristikkotyypillä tai vaikeustasolla.

Tiesitkö muuten, että on olemassa myös sivusto, josta voi etsiä ratkaisua kaikkein kinkkisimpiin sanoihin? Sellainen on www.ratkojat.fi.

Tässä Enterin vapaaehtoisen tekemä opastusvideo sanaristikoiden tekemisestä.


Sitten vaan tekemään sanaristikoita koneella!

Tiina Etelämäki
ENTER ry


Digivinkkiviikko on ENTER ry:n ja Aspa-säätiön Digi haltuun -hankkeen yhteinen teemaviikko, jolloin on tarkoitus jakaa mahdollisimman paljon arjen digivinkkejä. Digivinkkiviikkoa vietetään 10-16.2.2020.

Haastamme sinutkin mukaan! Hashtageillä #digivinkki ja #digivinkkiviikko2020 voit jakaa oman vinkkisi haluamassasi palvelussa

torstai 13. helmikuuta 2020

Enterin digivinkki: Google Lens -sovelluksen käyttö


Älylaitteilla voi tänä päivänä tehdä vaikka minkälaisia hakuja. Monet ovat jo oppineet hakemaan Googlesta kirjoittamalla sinne hakusanoja, mutta kuvilla etsiminen voi vielä olla uutta. Aiemmin digivinkkinä oli käänteinen kuvahaku, tällä kertaa kerrotaan Google Lens -sovelluksen käytöstä. Tällä sovelluksella pystyt esimerkiksi kääntämään matkalipussa olevaa tekstiä, etsimään kahvilassa näkemääsi (ja kuvaamaasi) ihastuttavaa tuolia tai vaikkapa tunnistamaan koirarodun.

Tätä(kin) sovellusta pystyy käyttämään useammalla tavalla. Esimerkeissä on käytetty android-puhelinta.

Pikaohjeet Google Lens -sovelluksen käyttöön:
  • Lataa Google Lens -sovellus laitteellesi.
  • Avaa sovellus.
  • Alavalikosta voit valita, haluatko etsiä yleisesti kuvan avulla, erityisesti verkkokaupoista ja vaikkapa käyttää juuri kääntäjää.

Pikaohjeet Google Kuvat sovelluksen kautta:
  • Valitse Google Kuvat
  • Valitse haluamasi kuva ja paina se auki
  • Alavalikkoon tulee kuvake, jossa keskellä on pallo ja ympärillä viivoja. Tästä saat valittua Google Lensin. Paina kuvaketta.

Tässä Enterin vapaaehtoisen tekemä opastusvideo Google Lensin käytöstä:


Ohjeet Google Lensin käyttöön tekstimuodossa

Sitten vaan tekemään Google Lens -hakuja niin saat tämänkin taidon hyppysiisi!



Digivinkkiviikko on ENTER ry:n ja Aspa-säätiön Digi haltuun -hankkeen yhteinen teemaviikko, jolloin on tarkoitus jakaa mahdollisimman paljon arjen digivinkkejä. Digivinkkiviikkoa vietetään 10-16.2.2020.

Haastamme sinutkin mukaan! Hashtageillä #digivinkki ja #digivinkkiviikko2020 voit jakaa oman vinkkisi haluamassasi palvelussa
Tiina Etelämäki
ENTER ry

keskiviikko 12. helmikuuta 2020

Enterin digivinkki: Tekstin kopiointi älypuhelimen näytöltä


Digivinkkejä kannattaa kysellä muilta säännöllisesti. Usein joku on keksinyt jotain nerokasta, josta itsellekin olisi paljon apua. Viimeksi kun kyselin Enterin digiopastajilta vinkkejä, viisastuin taas paljon. Yksi vinkeistä käsitteli tekstin käsittelyä ja kopioimista älypuhelimella.

Vinkki kuului näin: “Kun haluan julkaista vähänkin pitemmän Facebook-, tai WhatsApp-tekstin, kirjoitan sen ensin (kännykän)muistiona. Kun olen tyytyväinen: valitse kaikki - leikkaa - ao. sovellus - liitä. Viestit eivät pääse lähtemään keskeneräisinä tai vahingossa.”

Tämähän on käytännöllistä! Tämän digivinkin saatuani useampikin kysyi, että miten kännykän näytöltä yleensäkin kopioidaan tekstiä. Tässä nyt videona käytännön vinkit tekstin kopiointiin android-puhelimesta. Kokeile sinäkin!

Tässä ohjeet tekstin kopiointiin tekstimuodossa:
  • Paina näyttöä pitkään (noin 3 sekuntia) siinä kohdassa, mistä haluat kopioida tekstiä.
  • Valitsemasi sanan ympärille tulee värillinen kehikko ja kummallekin puolelle merkit.
  • Siirrä valitun sanan kummallekin puolelle tulleita merkkejä haluamiisi kohtiin. Katso, että merkkien keskelle jää juuri se teksti kokonaisuudessaan, jonka haluat kopioida.
  • Valitun alueen yläpuolelle on ilmestynyt valikko, jossa lukee mm. ‘kopioi’. Kun valitset kopioi, sinulle kopioituu aiemmin valitsemasi alue. (Jos haluat kopioida koko sivun etkä vain tiettyä aluetta, valitse ‘Valitse kaikki’.).
  • Mene sinne, minne haluat tuon tekstin saada kopioiduksi. Paina taas näyttöä pitkään (noin 3 sekuntia). Näytölle ilmestyy valikko, josta voit valita ‘Liitä’. Nyt kopioidun tekstin pitäisi ilmestyä tähän.


Digivinkkiviikko on ENTER ry:n ja Aspa-säätiön Digi haltuun -hankkeen yhteinen teemaviikko, jolloin on tarkoitus jakaa mahdollisimman paljon arjen digivinkkejä. Digivinkkiviikkoa vietetään 10-16.2.2020.

Haastamme sinutkin mukaan! Hashtageillä #digivinkki ja #digivinkkiviikko2020 voit jakaa oman vinkkisi haluamassasi palvelussa.

Tiina Etelämäki
ENTER ry

tiistai 11. helmikuuta 2020

Enterin digivinkki: Käänteinen kuvahaku

Käänteisestä kuvahausta puhutaan säännöllisesti erilaisissa yhteyksissä. Se on käytännöllinen työkalu ja mahdollisuus kuvalla etsimiseen. Sitä voi käyttää joskus myös sen varmistamiseen, kenen kanssa on juttusilla. Jos esimerkiksi joku vieras ihminen lähestyy sinua ja lähettää sinulle komean kuvan itsestään, voit tällä tavoin etsiä, missä kaikkialla muualla tätä kuvaa on käytetty. Joskus saattaa ilmetä, että kuva esiintyy milloin missäkin ja vaihtelevilla nimillä. Tai sitten se toivottavasti löytyy vain yhdellä nimellä.

Itse olen joskus etsinyt muun muassa huonekalun kuvalla näin. Löysin hienon sohvapöydän, mutten tiennyt sen valmistajayritystä tai ketkä niitä myyvät. Kuvalla etsiessäni löysin kaikki toivomani tiedot. Käänteisellä kuvahaulla voit siis käyttää kuvaa hakuvälineenä etsiäksesi samankaltaisia kuvia internetistä.

Enterin vapaaehtoisen tekemä opastusvideo havainnollistaa kuvahaun:
Ohjeet käänteisen kuvahaun tekemiseen tekstimuodossa.

Sitten vaan tekemään käänteisiä kuvahakuja niin saat tämänkin taidon hyppysiisi!



Digivinkkiviikko on ENTER ry:n ja Aspa-säätiön Digi haltuun -hankkeen yhteinen teemaviikko, jolloin on tarkoitus jakaa mahdollisimman paljon arjen digivinkkejä. Digivinkkiviikkoa vietetään 10-16.2.2020.


Haastamme sinutkin mukaan! Hashtageillä #digivinkki ja #digivinkkiviikko2020 voit jakaa oman vinkkisi haluamassasi palvelussa.
Tiina Etelämäki
ENTER ry


maanantai 10. helmikuuta 2020

Enterin digivinkki: Gmail-viestien lajittelu


Gmail-sähköpostin Inboxissa eli Saapuneet-laatikossa on yleensä välilehdet Ensisijainen, Sosiaaliset verkostot ja Tarjoukset. Näin kaikki viestit eivät näy kerralla, kun avaat Gmailin.

Gmail suodattaa selkeästi mainokset Tarjoukset-välilehdelle ja some-viestien kaltaiset  Sosiaaliset verkostot-välilehdelle, jolloin Ensisijaisiin viesteihin jää henkilökohtaisimmat  viestit.


Kannattaa silti silloin tällöin silmäillä  eri välilehdiltä ja Roskapostista viestien lähettäjät.
Esimerkiksi ENTER ry lähetti 7.2.2020 uutiskirjeen, joka oli otsikoitu houkuttelevasti "Enterin alkuvuoden jäsenetuja". Sanan “etuja” Gmail tulkitsi kaupalliseksi ja lajitteli viestin Tarjouksiin. Onneksi minulla oli sisäpiiritietoa ja tiesin odottaa kyseistä viestiä, joka löytyikin Tarjouksista.

Totesin viestin sisältävän paljon hyödyllistä tietoa ja ilmoittautumislinkkejä. Olen kuullut  Enterin retki-ilmoittautumisten täyttyvän joskus jopa puolessa tunnissa, joten on hyvä lukea viestit ajoissa. Vastaisen varalle siirsin kyseisen viestin Ensisijaisiin viesteihin ja  pyrin varmistaman samalla, että Enteriltä tulevat viestit lajitellaan aina sinne.

Ohje digivinkkinä:

  • Avaa Tarjoukset-välilehti.
  • Tartu viestiin, jonka haluat siirtää ja raahaa se pitämällä hiiren painiketta pohjassa. 
  • Pudota viesti haluamallesi välilehdelle.

  • Gmail-ikkunan alaosaan tulee kuittaus viestin siirrosta ja  kysymys, tehdäänkö näin  saman lähettäjän tuleville viesteille.  Valitse Kyllä.
  • Siirrä samalla tavalla Roskapostista tai Roskapostiin jonkin lähettäjän viestit. Jos siirto koskee vain yhtä viestiä, vastaa tulevien viestien siirtoa koskevan kysymykseen Kumoa.

Välilehdet käyttöön

Jos sähköpostissasi ei ole välilehtiä, et ole ottanut niitä käyttöön.
Ota välilehdet käyttöön ohjeen mukaisesti. Joidenkin laitteiden Gmail-asetuksissa Ilmoitusten sijaan on Päivitykset



Välilehdet mobiilissa

Myös mobiililaitteiden Gmailissa käytetään välilehtiä. Ensisijaisen viestit ovat näkyvissä oletuksena. Vasemmassa yläkulmassa on ns. hampurilaisvalikko - kolme viivaa alekkain. Sitä napauttamalla pääset valitsemaan haluamasi välilehden. 

Vinkin laati 
vertaisopastaja Aulikki 




Digivinkkiviikko on ENTER ry:n ja Aspa-säätiön Digi haltuun -hankkeen yhteinen teemaviikko, jolloin on tarkoitus jakaa mahdollisimman paljon arjen digivinkkejä. Digivinkkiviikkoa vietetään 10-16.2.2020.

Haastamme sinutkin mukaan! Hashtageillä #digivinkki ja #digivinkkiviikko2020 voit jakaa oman vinkkisi haluamassasi palvelussa.

maanantai 3. helmikuuta 2020

Tosi tarina laajakaista-asioinnista


Tämä tarina syntyi, kun olin auttamassa kaveria taloyhtiön nettiverkkoon liittymisessä. Vastaavanlaisesta toimintatavasta puhuttiin äskettäin Elisaan liittyen. Tässä oli kumminkin kyseessä toinen operaattori.

 
”Hei operaattori. Me ollaan pohtimassa, josko ottaisimme käyttöön taloyhtiössämme olevan laajakaistan. Mites se saadaan käyttöön ja mitä se maksaa?”

”Hei. Kiva kun soititte. On varmasti viisasta ottaa laajakaistakäyttöön. 100:n megan nopeus maksaa 19,50 kuukaudessa ja siihen tulee mukaan modemi, jolla saadaan aikaan myös wifi.”

”Mites, kun oomme kuulleet talolaisilta, että yhteyden saa myös veloituksetta, eli että joku yhteys sisältyy vastikkeeseen?”

”Joo. kröhömkröhkröh. Silloin tarvitaan modemi, joka maksaa 200 euroa ja yhteys ei ole hyvä. Tein teille hyvän tarjouksen äsken. Se on vain minulta, ja vain teille. Päätökset pitäisi tehdä nyt heti. Voitte miettiä hetken. Soitan puolen tunnin kuluttua. Onhan numero tämä ?”

Soittoa ei kuitenkaan koskaan tullut. Ja niin oli hyvä. Molemmat välttyivät pahalta mieleltä.
Kun asiaa ryhdyttiin tutkimaan soittelemalla isännöitsijälle ja kaivelemalla nettiä, niin tuli outo olo. Yrittikö myyjä pikkusen huijata meitä.

Lähtiessämme keskusteluun, taloyhtiö paikannettiin ja todettiin siellä olevan operaattorin laajakaista. Myyjän toiminta keskittyi vain kalliimman ratkaisun myyntiin. Niin sanottu tarjoushinta oli kuitenkin tasan tarkkaan hinnaston mukainen hinta. Mitään oma-aloitteista mainintaa 10 MB:n ilmaisesta mahdollisuudesta ei tullut. Muuta kuin kommentti siitä, että se ei ole hyvä ja siihen tarvitsee vielä ostaa kallis 200 euron reititin/modemi päälle. Hinnaston mukaan modemi maksoi 127 euroa.

Myyntityössä yleensä on tärkeätä yrittää hahmottaa asiakkaan tarpeet. Meidän tapauksessamme tarpeet olivat verkkopankki, gmail, erittäin pienimuotoinen surffailu ja Yle Areenan katselu satunnaisesti. Näihin asioihin ei puhelussa paneuduttu ollenkaan. Tarpeisiin lähes varmasti riittää 10 MB yhteys. Ja jos ei riitä, niin nopeuden saa helposti  ja nopeastikin nostettua. Lisäksi myyjä varmasti vielä kiittää tilauksesta.

Tapauksessamme myyjä teki provikatyötään, eikä ostaja tarkkaan tiennyt mitä oli ostamassa eikä myöskään tiennyt vastikkeeseen kuuluvia palveluita. 
Tai paremminkin ostaja ei tiennyt mitä muuta pitäisi ostaa kuin nettiyhteys talon verkkoon. Tapahtumat kulkevat tällaisessa tapauksessa monesti myyjän ohjauksessa. Tarvitseehan hänen saada voita leivän päälle. Senioriasiakkaan kannalta asia ei kuitenkaan ole ihan ok.

Käsitteetkin outoja

Kun näissä yhteyksissä aletaan puhua megabiteistä, wifeistä, modemeista jne, niin seniorilla menee monessa tapauksessa sormi suuhun. Ainoa megaalkuinen sana, joka saatetaan tuntea on megafoni, mutta se ei tässä tapauksessa paljoa auta. Myöskin selkeiden neuvojen saanti ostotilanteeseen on monelle vaikea asia. Ympäristössä ei ole henkilöitä neuvoja antamaan eikä omaa toimintaa osata muuntaa megoiksi ja wifeiksi.

Seurauksena tilanteesta on, että seniori-ikäisillä on useasti kotona tai puhelimessa käyttötarpeeseen nähden ylimitoitettu nettiyhteys, joka on sitä myötä myös kalliimpi. Kyse ei ole kuin 15–20 eurosta kuussa, mutta vuodessa se on jo 150 – 250 euroa.Uskon, että näitä senioreita on paljon. Jos heitä on 100 000 tai 200 000 tai 300 000, niin jokainen voi laskea, minkälaisen potin operaattorit keräävät palveluista, joita heidän ei tarvitse tuottaa.

Viisaiden yksityiskohtaisten neuvojen antaminen ostoaikeissa oleville on vaikeaa. Lähtökohtana tulisi aina olla, että kysele kaverilta, naapurilta, taloverkoista isännöitsijöiltä ja tietysti Enteristä sekä sen alueellisilta sisaryhdistyksiltä. Pyri saamaan itsellesi selkeät arvot hankinnassa olevalle palvelulle. Ja suhtaudu erittäin epäilevästi kaikkiin lisäpalveluihin ja -härpäkkeisiin joita myyjä kaupanteon yhteydessä tarjoaa. 

Taloyhtiöiden verkkojen osalta hyvä lähtökohta on, että 10 MB yhteys riittää hyvin peruskäyttäjälle ja sillä katselee jopa netin kautta leffoja ja muuta ohjelmaa. Myös on hyvä muistaa, että näissä yhteyksissä pienestä saa helposti isomman, mutta päinvastoin on vaikeampaa.

Raimo Anttila
Enterin vertaisopastaja

Ikinörtin lisäys: Mitä ovat selain, käyttis ja wifi? Digitreenien sanastosta löydät satojen arkisten digisanojen selkeät selitykset. Hae termiä kirjakielellä, puhekielellä tai vaikka englanniksi!