Esittelyssä: Opastuspaikka Kampin palvelukeskus

Kampin palvelukeskus on yksi Enterin opastuspaikka, jossa annetaan kännykkä- ja tablettiopastusta.   Opastukseen otetaan kerralla maksimissaan noin 12 - 14 opastettavaa.

Sijainti ja aukiolajat

Kampin palvelukeskus sijaitsee Helsingin keskustassa osoitteessa Salomonkatu 21 B. Palvelukeskus on auki maanantaista perjantaihin klo 8.00 – 20.00. Viikonloppuisin se on suljettu. Tämä on yksi Enterin lukuisista opastuspaikoista Uudellamaalla.

Opastusajat ja ilmoittautuminen

Opastusta annetaan nykyisin tammi - toukokuussa ja syys - joulukuussa tiistaisin klo 10.00 – 11.30. Opastusta ei ole kuitenkaan kuukauden viimeisenä tiistaina.

Opastettavien pitää ilmoittautua opastuksiin etukäteen joko paikan päällä neuvonnassa (INFO) tai puhelimella numeroon 09 310 44513. Ilmoittautumisen yhteydessä pitää antaa nimi, opastettavan puhelimen/tabletin merkki ja malli sekä oma puhelinnumero.

Kampin palvelukeskuksessa on parina viime vuonna ollut opastusta myös kesä- ja elokuussa. Myös ensi kesänä on opastusta. Näihin opastuksiin ei tarvitse ilmoittautua etukäteen.

Lea Grönlund on toiminut jo useita vuosia innostuneesti Kampin kännykkä- ja tablettiopastuksen vetäjänä. Hän ilmoittaa opastajille sähköpostilla etukäteen opastettavaksi tulevien henkilöiden nimet ja mitä laitteita heillä on. Opastajat ilmoittavat Doodle-ohjelmalla, ketkä ovat tulossa opastajiksi. Yleensä käy niin, että opastettavia ja opastajia on yhtä paljon paikalla. Viime aikoina on käynyt muutaman kerran niinkin, että opastajia on ollut enemmän kuin opastettavia.

Opastus

Opastuksen alussa sekä opastettavat että opastajat kokoontuvat yläkerran kerhohuone Broidiin. Lea pitää lyhyen aloitustilaisuuden, jossa hän kertoo hieman Enterin toiminnasta ja määrittää opastaja- opastettava -parit. Opastettavat voivat ilmoittautuessaan esittää myös toiveensa opastajasta. Yleensä jokainen opastettava saa henkilökohtaisen opastajan 1,5 tunnin ajaksi.

Kun opastusparit on muodostettu, aloitetaan opastus joko yläkerran aulassa tai Broidissa.

Opastajien kokous

Opastuksen jälkeen on vielä opastajien kokous klo 11.30 - 13.00, jossa käsitellään opastuksessa esiin tulleita asioita, ongelmia ja oivalluksia.Tarja Toiviainen on jo usean vuoden ajan pitänyt ansiokkaasti kirjaa opastuksessa esiin tulleista asioista. Kokouksen jälkeen hän julkaisee Facebookin  suljetussa Enterin opastajat-ryhmässä yhteenvedon, jolloin siitä voivat oppia kaikki Enterin opastajat.

Tapsa Hietamäki – Enterin opastaja

Ps. Katso tietoa myös Enterin muista opastuspaikoista

Enterin opastuksista apua monenlaisiin digipulmiin

Mitähän siellä vertaisopastuksessa oikein tehdään? Onhan minulla tämä älypuhelin, mutta kehtaisikohan sitä mennä kysymään neuvoa, kun aina unohdan, miten se sähköposti lähetetään. Otan minä joskus valokuviakin vaikkapa näistä villasukista, mitä tykkään neuloa. Mitenhän sen kuvan voisi tyttärelleni lähettää?

Enterin vapaaehtoiset opastivat viime vuoden aikana yhteensä 6600 kertaa. Monia kiinnostaa, mitä kaikkea nämä opastukset oikein pitävät sisällään. Vapaaehtoistyönä toteutettavan vertaisopastuksen asiakkaat ovat yleensä kovin kiitollisia saamastaan avusta. Monet kaipaavat rohkaisua ensi askelilla tietotekniikan maailmassa. Osa neuvoja kaipaavista saattaa epäillä, kehtaako mitättömältä tuntuvan kysymyksen kanssa mennä opastukseen, toisten tietotekniset murheet ovat asiantuntijoillekin pulmallisia. Työelämässä monilla on ollut saatavilla it-tuki, joka selvitti päivitys- ja yhteysongelmat, latasi uudet ohjelmat ja puuttuvat ajurit. Eläkkeelle jäätyä moni jää tyhjän päälle ja silloin on lottovoitto löytää Enterin kaltainen apujoukko.

Enter on antanut rohkeutta itsenäiseen asioiden hoitamiseen.
Henkilökohtainen opastus tehokkaampaa kuin ryhmäopetus.
Enter-opastajat ovat erinomaisia. Osaavat auttaa monessakin pulmassa, purkaa solmuja ja neuvoa uusia konsteja.
(Lähde: ENTER ry:n jäsenkysely 2018)

Auttamisen halu on vahva, eikä kysymysten kanssa tarvitse jäädä yksin

Hyvin usein opastuksiin tullaan uudehkon laitteen kanssa hakemaan tukea ihan sen peruskäytössä tai uusia vinkkejä, mitä arkea helpottavia tai viihdyttäviä toimintoja siitä voisi löytyä. Siinä missä muutama vuosi sitten opastuksissa käytiin yleisimmin kannettavan tietokoneen kanssa, tällä hetkellä kännykät ja tabletit ovat nousseet kärkisijoille. Laitekirjon kasvaessa opastajillakin on haasteita pysyä kärryillä. Yleensä opastuspaikoissa onkin useita opastajia täydentämässä toinen toisensa osaamista. Opastajille on myös kehitelty kanavia, joiden avulla neuvoja voi kysyä tai tarvittaessa ohjata opastettava eteenpäin.

Kännykkä- ja tablettiopastuksissa laitteen perushallinta ja asetukset ovat yleisimpiä opastusaiheita. Monesti käydään läpi Google- tai Apple-tilin käyttöä ja periaatteita tai selvitetään millä asetuksilla mobiililaite saadaan toimimaan mukavasti: näytön kirkkauden ja lukituksen säädöistä verkkoasetuksiin ja kosketusnäytön harjoitteluun. Sähköpostin käyttöä harjoitellaan myös ahkerasti. Etenkin ohjelmistopäivitykset aiheuttavat kysymyksiä ja toimenpiteitä. Aika usein myös erilaisten tunnusten ja salasanojen viidakossa tarvitaan neuvoja. Mobiililaitteille myös ladataan paljon sovelluksia ja niiden käyttöä harjoitellaan opastuksissa.

Tietokoneopastuksissa ehdottomasti suosituin opastusaihe on sähköpostin käyttö. Monesti myös tekemättömät päivitykset ovat aiheuttaneet ongelmia, levytila on loppumassa tai laitteen asetuksia halutaan muuttaa. Nettiyhteydet ja selaimen käyttö esimerkiksi tiedon hakuun herättävät myös kysymyksiä. Valokuvat, niiden muokkaaminen ja siirtäminen yleensä kännykästä tietokoneelle tai johonkin pilvipalveluun ovat asioita, joihin kaivataan neuvoja. Usein kuvia myös halutaan lähettää tuttaville. Tietoturva mietityttää tietokoneen käyttäjiä (14% opastuksista) myös useammin, kuin mobiililaitteiden käyttäjiä (9% opastuksista).

Opastajille teetetyn kyselyn perusteella opastuksissa kävijöistä selkeästi suurin osa (lähes 80%) on naisia. Tämä selittyy osin toki väestörakenteella, mutta kokemuksemme mukaan naiset ovat ehkä ennakkoluulottomampia ja innokkaampia oppimaan uutta myös vanhemmalla iällä. Opastajien keskuudessa naisia ja miehiä on lähes tulkoon yhtä paljon. Toiveena olisikin rohkaista miehiä myös opastuksiin.

Erittäin ajankohtainen aihe - sähköinen asiointi herättää myös paljon kysymyksiä. Apua kysytään pankkipalveluiden, Kelan Omakannan, sähköisten ajanvarausjärjestelmien, lippuvarauksien ja erilaisten nettikauppojen käytössä. Vahvaa tunnistautumista vaativiin, henkilötietoja sisältäviin palveluihin emme voi kirjautua emmekä maksaa laskuja, mutta opastajamme rohkaisevat, neuvovat perusperiaatteissa, auttavat löytämään opastusvideoita ja opastavat turvallisessa netin käytössä. Kun laitteen käyttö ja medianlukutaito kehittyvät, myös sähköisten palveluiden käyttöön tulee varmuutta.

Myös laitteen tai liittymän valintaan tullaan kysymään neuvoja. Enterin työryhmä onkin koonnut ja päivittänyt vuoden alussa ajantasaiset suositukset julkaisuun Seniorin opas tietokoneen, tabletin ja älypuhelimen hankintaan.
Aiheesta on tulossa myös kaikille avoin tietoisku keskiviikkona 21.2. Kampin palvelukeskuksessa.

Henkilökohtainen vertaisopastus on toimintamme kulmakivi, jota erilaiset tietoiskut ja luennot tukevat. Olipa ongelmasi pieni tai suuri, tervetuloa Enterin opastuksiin! Löydä oma opastuspaikkasi  tai innostu uusista aiheista vapaaehtoisten pitämissä tietoiskuissa.

Opastusaiheista tehtyjen kyselyiden pohjalta tehdyt raportit löytyvät
https://www.entersenior.fi/enter-opastaa/opastustilastot-ja-kyselyt/

Opastusterveisin,
Nina Ziessler
Vapaaehtoistoiminnan koordinaattori, ENTER ry

Inhimillisiä Uutisia: Lea 73 v. käyttää puhelintaan paremmin kuin teinit

RAY:n Inhimillisiä Uutisia 

Tästä on kyse: http://www.inhimillisiauutisia.fi/tietoa 
Tähän mennessä tapahtunut:   https://www.facebook.com/inhimillisiauutisia

Pääuutisena 8.6.  ENTER ry ja Lea:   http://www.inhimillisiauutisia.fi/tag/Digimummo

kuvakaappaus Inhimillisiä uutisia-sivulta, katso video kuvan yläpuolella olevasta linkistä

Enter viestintä

Vuosi toimintaa Lumiapiirinä, syksyllä piiri laajenee Älykännykkäpiiriksi

Kolmetoista osanottajaa oli kokoontunut ensimmäiseen Lumiapiiriin Kampin palvelukeskuksessa viime vuoden syyskuussa.  Lea, piirimme vetäjä oli pyytänyt ennakkoon aiheita, joista haluttaisiin lisää tietoa.  Hieman haparoivan alun jälkeen alkoi innostus tarttua.  Kaksituntinen loppui ennen aikojaan.  Tilaisuuteen tullessani luulin, etten tiedä mitään mainitsemisen arvoista Lumia-puhelimista, mutta kohta huomaankin olevani itsekin esittelemässä Lumian sovelluksia.

Tästä se alkoi.  Kokoonnuimme kerran kuukaudessa ja jokaisella kerralla tunsi oppivansa jotakin uutta.  Tietoa jaettiin ja uutta saatiin tilalle.  Innostusta riitti ja kevätkaudeksi pidennettiinkin kokousaika kolmeksi tunniksi.  Opetusvälineinä olivat videotykki ja dokumenttikamera.  Lumia-malleja olivat mm. Lumia 520, 610, 620,710, 800, 820, 900, 920, 925ja 1020. Jokaisessa tilaisuudessa oli vähintään kymmenen osallistujaa.

Kun aloin kerätä käsittelemiämme aiheita yhteen, huomasin, miten paljon asioita ehdimme käydä Lumiapiirissä lävitse.  Mainitsen joitakin sovelluksia, joita olemme käsitelleet.  Niitä voisi ryhmitellä terveyteen ja hyvinvointiin, arkielämän hyödyllisiin ja muihin käyttökelpoisiin sovelluksiin. Sovellukset kannattaa ladata Market Placen / Kaupan kautta, koska sieltä ladattavat sovellukset ovat virustarkistettuja.

Terveys ja Hyvinvointi: My Well-being (hyvinvointini, lääkkeiden muistuttaja), Punainen Risti (ensiapu), Heart Rate (syke), Sports Tracker

Arkielämän hyödylliset: QR-koodi, OP-mobiili, Supersää (Forecan ja Ilmatieteenlaitoksen yhteinen ennuste), Translate This (kääntäjä), Flashlight (taskulamppu), S-mobiili, Cooking Timer (ajastin), Ampparit.com (uutiset), kalenteri, Book TV, NokiaTV, Iltapulu (tv-ohjelma)

Käyttökelpoisia sovelluksia (appseja): Iltasanomat, Iltalehti, HS, Kauppalehti, HBL, Reitit, Fonecta Caller, Pirkka (sisältää tuotetietoa), One Note, PhotoBeamer, Nokia Storyteller (järjestää puhelimen kuvat, nimeää paikat ja näyttää kuvanottoajan), OneDrive (pilvipalvelut).

Lisäksi muutama hyödyllinen linkki kesän sadepäivien varalle:
www.windowsphone.com
www.aani.nokia.fi
www.photobeamer.com

Kaikki muuttuu.  Historiallinen Day One oli 28.4.2014. 
Nyt saloissa liehuvat Microsoftin liput.

Lumiapiirimme jatkuu syyskuun 9. päivänä Kampin palvelukeskuksessa.  Tervetuloa mukaan, uudet ja nykyiset käyttäjät!  Piirimme laajenee Älykännykkäpiiriksi, jolloin mukaan sopii Lumian lisäksi myös muita älykännykkämerkkejä. 


Nähdään syksyllä!
Tarja Toiviainen

Ikäihmisten mobiili-ilmiö – ketkä ovat mukana?

Opastuksen kevätkauden lähestyessä loppuaan pysähdymme pohtimaan:

Vuoden alkupuolisko on ollut tablettien ja älykännyköiden aikaa. Kännykänkäytön opastuksiin, luennoille ja tapahtumiin on osallistunut muutamassa kuukaudessa lähes 700 senioria. Heidän kiinnostuksensa on suuntautunut monipuolisesti – teknologiaan, sisältöön, kustannuksiin, laitteiden mahdollistamiin kommunikointitapoihin, laitteiden suomaan turvaan – huviin ja hyötyyn. Nämä seniorit haluavat olla mukana kehityksessä. Enter ei keskity tekniikkafriikkeihin, vaan mobiili-ilmiöön luemme myös tavalliset ja ns. seniorikännykät.

Osa senioreista on aidon innostunutta uusista laitteista ja niiden tekniikasta, osalla korostuu vuorovaikutus - halu mukaan sosiaaliseen mediaan. Mahdollisuus skypettää lähistöllä tai ulkomailla asuvien lasten ja lastenlasten kanssa on merkittävä syy hankkia tabletti tai läppäri. 

On ikäihmisiä, jotka pakotetaan mukaan: Lankaliittymän kalleus on monesti syy ensimmäisen kännykän hankkimiseen. Tai laite saadaan lahjaksi lapsilta, ja kasvojen menettämisen pelossa on opeteltava edes minimitoiminnot. Kun ikäihmiselle hankitaan kännykkä tai tabletti, on motiivina lisätä vanhuksen turvallisuutta ja kotona pärjäämistä.

Me opastajat saamme olla mukana ikäihmisten oppimiselämyksissä, kohtaamme lukuisia positiivisia tarinoita, oivaltamisen riemua, keskittynyttä opettelua ja parhaassa tapauksessa osaamisen jakamista eteenpäin.

Entä ne ikäihmiset joita emme tavoita?

Vaikka järjestämme tapahtumia erilaisissa paikoissa ja osallistumme erilaisten vertaisryhmien tilaisuuksiin, jää opastustemme ulkopuolelle suuri joukko ohjausta tarvitsevia. Meitä huolettavat erityisesti vanhukset, jotka eivät eri syistä enää pysty etsimään apua kotiseiniensä ulkopuolelta.

Oma lukunsa ovat ne, jotka sanovat: ” Minua eivät kännykät sitten yhtään kiinnosta. En tarvitse tekniikkaa, pärjään  ilmankin”. Onko tässä kyse jo osittaisesta ulkopuolisuudesta, jota ei kehtaa tunnustaa edes itselleen. Tarvittaisiin innostuksen kipinä uuden oppimiseen ja sysäykseksi se ensimmäinen positiivinen oppimiskokemus.

”Lapset hoitavat asiani.” On ilahduttavaa, että niin monet lapset käyttävät ikääntyneiden vanhempiensa puolesta sähköisiä palveluita, mutta oman itsetuntomme ja itsemääräämisoikeutemme ja turvallisuutemme vuoksi meidän kaikkien olisi hyvä oppia selviytymään mobiilimaailman perusasioista ihan itse.

Enterin opastajia - pohdiskelevin mutta aurinkoisin toukokuun miettein

Kohtasimme nelisentuhatta senioria

Me Enter ry:n opastajat autoimme viime vuonna lähes 4000 kertaa pääkaupunkiseudun ikäihmisiä tietotekniikkalaitteiden käyttöön liittyvissä kysymyksissä.

Yhdistyksessämme on noin 230 jäsentä.  Aktiivisia opastajia meistä on 46; kännykkäopastajia 24 ja tietotekniikkaopastajia 22, osa harrastaa opastusta molemmilla laitteilla.  (Tietokoneita ja älykännyköitä ei voi nykyisin enää oikein pitääkään erillään.)  Olemme vertaisopastajia eli itsekin ikäihmisiä, eläkeläisiä. Opastamme toisia ikäihmisiä vapaaehtoistyönä.

Vertaisopastajalta ei edellytetä tieto- ja viestintätekniikan koulutusta tai ammattipätevyyttä, vaikka osa meistä onkin tehnyt työuransa tietotekniikka-ammattilaisina. Suuri osa opastajistamme on harjaantunut työelämässä tai vapaa-ajan harrastuksissaan riittävän hyviksi tvt-käyttäjiksi osatakseen neuvoa aloittelevia tai tukea tarvitsevia.

Tietokoneen opettaminen vaihtunut tieto- ja viestintätekniikan opastamiseen

Enter ry:n tietotekniikan opastusta vuonna 2012 oli 23 pisteessä, mm. pääkaupunkiseudun kirjastoissa ja palvelukeskuksissa.  Annoimme niissä opastusta yhteensä 1008 tuntia.  Yksittäisten tietokoneopastusten määrä oli 1336.    Opastuskerta on maksimissaan yksi tunti, vähimmillään kyse voi olla lyhyestä pulmatilanteen ratkaisemisesta.  Sama henkilö saattaa myös käydä opastettavana useamman kerran.  Opastus on henkilökohtaista ja maksutonta. Järjestimme myös ryhmäopastuksia yhteistyössä eri yhteisöjen kanssa.

Enter ry:n jäsenet voivat varata etukäteen ajan mm. Lasipalatsin opastuksiin. Käytännöt vaihtelevat opastuspisteittäin, joten katso tarkemmin:
http://www.entersenior.fi/enter-opastaa-ja-toimii/tietotekniikan-opastus-ja-opastu/
 

Seniorit haluavat oppia käyttämään älypuhelimia

Kännykän käyttöä opastettiin 1585 seniorille. Enterin vapaaehtoistoiminnassa toimii 24 kännykänkäytön opastajaa eli luotsia. Kännykkäopastus on keskittynyt Kampin palvelukeskukseen, joka nyt toimii remontin vuoksi Käenkujalla Sörnäisissä.  Kännykkäopastuksen koordinaattori piti myös 29 luentoa, joihin osallistui yhteensä 836 senioria.

Viime vuoden aikana tuli opastuksiin ja luennoille runsaasti ikäihmisiä, jotka halusivat oppia käyttämään älypuhelimia.  Otamme älypuhelin-seniorit mieluisaksi haasteeksi, mutta opastamme toki kaikenlaisten puhelinten käyttöä – sillä tunnemme lukuisia erilaisia malleja.

Kännykkäopastuksiin ilmoittaudutaan etukäteen. Katso lisää yleistietoa http://www.entersenior.fi/enter-opastaa-ja-toimii/kannykankayton-opastus/  sekä kevään 2013 kännykkätilaisuudet ja ohjeet ilmoittautumisiin.

Opastustoimintamme jatkuu ja kehittyy

Olemme erittäin tyytyväisiä opastusvuoteen 2012. Silti kannamme yhä huolta niistä ikäihmisistä, jotka ovat vaarassa joutua vaikeuksiin ilman tieto- ja viestintätekniikan taitoja. Kehitämme opastustoimintaamme auttaaksemme useampia ikäihmisiä. Tunnetko sinä huolta? Haluatko ryhtyä opastajaksi? Tule rohkeasti mukaan vaikka tutustumaan ja kyselemään.  Ja Enterin jäseneksi voit liittyä, vaikket opastajaksi haluaisikaan.  http://www.entersenior.fi/liity_jaseneksi/ .  Järjestämme jäsenillemme myös TVT-koulutusta.  Tutustu esitteeseemme ja juttuun aktiivisesta enteriläisestä.

Opastajat - Aulikki Uusitalo-Kasvio

Enter esillä lehdessä

Ikinörtti nostaa esille Kirkko ja Kaupunki -lehden jutun 7.1.2013, jossa on esitelty Enterin toimintaa Lean haastattelun muodossa.

Lue osoitteessa http://www.kirkkojakaupunki.fi/kaupunki/kannykat-kaytossa

Enter mukana Menu-messuilla 28.11.2012

ENTER ry oli jälleen mukana Kansalaisareenan järjestämillä Vapaaehtoistoiminnan Menu-messuilla Vanhalla ylioppilastalolla 28.11.2012. Messut olivat järjestyksessään viidennet.
 Tapahtuman suojelijana toimi Tasavallan presidentti Sauli Niinistö.

Messuilla tehtiin erittäin tärkeää Enterin toiminnan esittelyä.  Kävijöille kerrottiin Enterin jäsenyyden tarjoamista mahdollisuuksista ja senioreille tarjottavasta kännykkä- ja tietotekniikka-opastuksesta.

Tapahtumassa oli mukana paljon vapaaehtois-toiminnan järjestöjä, joten siellä oli myös hyvä mahdollisuus verkottua muiden toimijoiden kanssa.

Messuilla jaettiin uutta Enterin esitettä sekä esitettä kevään kännykkätapahtumista ja luetteloa tietotekniikan opastuspaikoista

Kännykkäopastuksen koordinaattori Lea Grönlund ja opastaja-Tapiot

kuva Ritva Vartiainen

• Enterin esittelyä tehtiin henkilökohtaisesti noin 80 messuvieraalle sekä järjestöille, joilla oli messuilla oma esittely.
• Enterin jäseneksi liittyi messuilla tai myöhemmin viisi messuvierasta.
• Esittelyn perusteella saamme todennäköisesti kolme uutta opastajaa.
• Messuilla olevat järjestöt olivat kiinnostuneita Enterin toiminnasta ja varasivat
  mm. tietotekniikan opastustilaisuuden 40 hengelle Paavalin seurakunnassa, Sörnäisissä.
• Vanhustyön keskusliiton kanssa sovittiin kännykkäopastuksesta heidän järjestämillään vapaaehtoistyön kursseilla.

Enterin esittelytila oli ahdas, koska sama pieni pöytä jaettiin Suomen vanhusten turvakotiyhdistyksen kanssa. Messutiimi toivookin että seuraaville messuille varataan oma esittelypöytä. Palautetta tiimi antoi myös salin ahtaudesta. Messujen vilkkaimpana aikana salissa oli vaikea liikkua ja tutustua esittelyihin.

Enterin toimintaa esitteli tehokas kymmenen hengen messutiimi. Enteriläiset antoivat myönteistä palautetta vapaaehtoistoiminnan messuista, joille toivottavasti osallistutaan vastaisuudessakin.  Mukana esittelyssä olivat Lea Grönlund, Tapio Hietamäki, Urho Karjalainen,  Tapio Kontula, Eva Korkiala-Blomqvist, Kati Roiha, Aulikki Uusitalo-Kasvio, Ritva Vartiainen, Helena Venäläinen ja Urho Vuori.

Ahtaudesta ja kovasta melusta huolimatta Menu-messuilla oli iloinen ja mukava tunnelma kuten yllä olevasta kuvastakin välittyy.

teksti ja kuvat Urho Karjalainen