Kutsu kyydiksi Kutsuplus

Mikä Kutsuplus

Kutsuplus on uudenlainen liikkumispalvelu, joka kuljettaa sinut vaivattomasti ja vaihdotta pysäkiltä pysäkille.  Samaan suuntaan samaan aikaan kulkevat matkustavat samassa pikkubussissa.  Hinta on halvempi kuin taksi, mutta muun joukkoliikenteen yläpuolella.  Autoissa ei käytetä rahaa tai matkakorttia, matka maksetaan etukäteen tilattaessa Matkakukkarosta tai tekstiviestillä tilattaessa puhelinlaskulla.

Missä

Kutsuplussan palvelualue on nykyään noin Kehä Ykkösen sisäpuolinen alue siten, että lännessä palvelualueeseen kuuluu Tapiolaa sekä Leppävaara ja Otaniemi, idässä itäisin on Itäkeskus.  Aluelaajennustoiveet ovat jokapäiväisiä ja Kutsuplus odottaakin omistajakuntien päättäjien päätöstä lisäkalustosta.

Milloin

Kutsuplus palvelee arkipäivisin maanantaista perjantaihin klo 6-24.  Matkatilauksia voi tehdä jo 5.45 lähtien.  Matka voidaan tilata nykyään niin, että on valmis lähtemään heti, 5 minuutin tai 10 minuutin päästä tai enintään 45 minuutin päähän.  Isompaa ennakkotilausaikaa ei vielä ole.

Miten

Kutsuplus ajaa tilausten mukaan.  Sillä ei ole kiinteitä reittejä tai aikatauluja.  Räätälöit itse kyydin.

Kutsuplussassa kuljettajan rooli on tärkeä.  ”Kuljettajan kanssa puhuminen on Kutsuplussassa sallittua”.  Kuljettaja myös auttaa tarvittaessa esimerkiksi kauppatavaroiden, lastenvaunujen tai rollaattorin kanssa. 

Keskimääräinen matka maksaa 5-6 euroa.  Henkilökohtainen lähtömaksu on 3,50 ja kilometrihinta 0,45 euroa.  Jo kahdesta henkilöstä saa ryhmäalennuksen – 20 %, kolmesta -30 %, neljästä – 40% ja viidestä tai useammasta – 50 %.  Klo 10-14 välillä tilatuista matkoista saa -20 %:n päiväalennuksen.

Minkä takia

Kutsuplus haluaa tarjota mukavan vaihtoehdon, jolla liikkua.  Käyttäjiä on vauvasta vaariin; yksin liikkuvista lapsista ryhmiin; torivierailusta palaverimatkustajaan, lapsiperheestä senioriin, harrastuksiin tai kulttuuririentoihin kulkemiseen.  Iso tavoite on saada henkilöautoja jäämään kotiin tai jättää ne jopa hankkimatta.  Sitä kautta edistämme pääkaupunkiseudun ilman laatua ja ruuhkia sekä säästämme infrastruktuurin rakentamisessa, kun palvelu on riittävässä laajuudessa saatavilla.

Miten alkuun

• Kutsuplussaan rekisteröidytään helposti www.kutsuplus.fi-sivustolla. 
• Sen jälkeen siirretään rahaa Matkakukkaroon nettipankin kautta tai luottokortilla normaaleilla pankkitunnuksilla.  Käytettävissä ovat eri pankkiryhmät.
• Matkoja voi hakea Uusi matka –haun kautta.  Jos tarjottu matka on sopiva, käyttäjä klikkaa sen ja vahvistaa matkan painamalla Osta sekä Vahvista.
• Vahvistamisen jälkeen auto lähtee tulemaan, matka maksetaan Matkakukkarosta ja matkustaja saa näytölleen matkavahvistuksen.
• Matkavahvistuksessa on vielä kerrattu matkan aikataulu sekä pysäkkitiedot sekä annetaan matkakoodi, joka toimii matkalippuna.  Matkakoodi kerrotaan kuljettajalle.  Mikäli sitä ei muista, voi kertoa osoitteen, mihin on menossa.  

Kutsuplus tarjoaa enemmän valinnanmahdollisuuksia nettipalvelussa mm. lähtöajan säädön suhteen verrattuna tekstiviestitilaukseen.

Mikäli ei halua rekisteröityä, voi matkoja tilata tekstiviestillä numerosta 16355 kaavalla KP(välilyönti)lähtöpysäkinnumero(välilyönti)määräpysäkinnumero. 
Pysäkkinumeroita voi tiedustella HSL:n asiakaspalvelusta 09 4766 4000. 
Kutsuplus tekstiviestitilaus toimii Elisan, Saunalahden, Soneran ja TeleFinlandin liittymissä.  Valitettavasti DNA ei ainakaan vielä ole liittynyt palveluun.


Mitä sitten

Kutsuplussan neuvontapalvelu on käytettävissä varmimmin arkisin klo 12-14 puh.
040 125 9911 tai sähköpostilla kutsuplus@hsl.fi.  HSL:n asiakaspalvelu palvelee kaikkina päivinä aamusta iltaan numerossa 09 4766 4000.  Mikäli asiakkaalla on annettavana palautetta, kannattaa täyttää www.hsl.fi/palaute palautekaavake ja varustaa se matkan tilausnumerolla.  Sitä kautta päästään tutkimaan matkan tapahtumia.  Mikäli haluaa lopettaa Kutsuplussan käytön, on mahdollista lopettaa Matkakukkaro ilmoittamalla siitä em. palautekanavaan.

Kutsuplus-asiakkaiden palaute on ollut hyvin kiittävää.  Kiitetään palvelukokonaisuutta ja kiitetään ”mahtavia” kuljettajia. Käyttäjämäärä on kasvanut koko ajan. HSL:n tavoitteena on laajentaa palvelu koko HSL-alueelle.  Jatkopäätöksen tekee HSL:n hallitus ja siten omistajakuntien luottamushenkilöt.

Leena Rautanen
Kutsuplus
asiakkuuspäällikkö
HSL

Ikinörtti vinkkaa: Kutsuplussalla on harvinaisen selkeät  nettisivut. Esimerkiksi sivulla Tutustu on esitetty havainnollisesti Leenan yllä kuvaama reitti rekisteröitymisestä perille saakka.

Ja vielä: Enterin opastajat voivat tarvittaessa auttaa palvelun käyttöönotossa.

Enter ry:n ja Haaga-Helian yhteistyö

Haaga-Helian ammattikorkeakoulun tietojenkäsittelyn koulutusohjelmassa opiskelee noin 1500 opiskelijaa. Heidän opetussuunnitelmaansa kuuluu mm. ServiceDesk-toimintaa ja kouluttajakoulutusta. Osana omia opintojaan Haaga-Helian opiskelijat tarjoavat tietoteknisiä palveluitaan nyt myös Enter ry:n jäsenille.

Tänä syksynä alkaa ServiceDesk-toiminta, jossa Enter ry jäsenet voivat ottaa sähköpostilla yhteyttä palveluun ja selostaa alustavasti ongelmansa. Esimerkkejä ongelmista: 

•  kaikenlaiset opastukset
•  konsultointi laitteiden valinnasta 
•  käyttöjärjestelmän ongelmat (ohjelma ei käynnisty, päivitykset, hidastelu, tiedostojen palautus, käyttöjärjestelmän salasanan palautukset) 
•  oheislaitteiden asennus, tulostusongelmat

Ongelma voidaan ratkaista sähköpostitse, puhelimella tai tuomalla laite ServiceDeskiin. Opiskelija voi ottaa myös etäyhteyden enteriläisen laitteeseen. Näin pöytäkoneetkin pääsevät palvelun piiriin. Enter ry:n jäsenille tiedotetaan palvelun yksityiskohdista tarkemmin sähköpostitse.

Osana kouluttajakoulutusopintojaan opiskelijat järjestävät ensi kevään 6 luentokerran sarjan tietoteknisistä aiheista. Enterin koulutusryhmä pohtii nyt syksyn kuluessa sopivia luentojen aiheita. Kouluttajina on 2-4 opiskelijan ryhmä kerrallaan ja he suunnittelevat koulutuksen, laativat koulutusmateriaalin ja raportoivat toteutuksesta opettajalleen. Aikaisempina vuosina on luentoja järjestetty mm. seuraavista aiheista:

• Tietokoneen peruskäyttö, tekstin käsittely
•  Netin peruskäyttö
•   Sosiaalisen median turvallinen käyttö
• Tiedon hakeminen internetistä - aikataulut, julkishallinnon sivustot
•  Sähköpostin käyttö
• Mediapalvelut: Youtube, YleAreena, Katsomo
• Sosiaalinen media: Facebook ja Twitter
• Oman tietokoneen hankinta
• Kuvankäsittelyn alkeet
• Tietokoneen viihdekäyttö

Uskon, että enteriläiset ilahtuvat tästä uudesta yhteistyöstä. Jos nämä palvelut koetaan tarpeellisiksi, niin toiminta jatkuu toistaiseksi joka syksy ja kevät.

Enterin jäsenille on lähetetty asiasta sähköpostia 14.10. otsikolla "[entersenior] Ilmainen kotitietokoneiden ja –oheislaitteiden ongelma- ja korjauspalvelu opiskelijoiden toimesta ENTER ry:n jäsenille".  Ohjeet yhteyden ottamisesta palveluun löytyvät myös Enterin Jäsenhuoneen pääsivulta otsikolla "Opastusta myös kotikoneille!".

Lisätietoja Haaga-Helian toiminnasta löytyy sivulta http://www.haaga-helia.fi/fi/etusivu

Tuulikki Paturi

Enterin koulutusryhmän jäsen ja Haaga-Helian eläkeläinen

Pääsenkö rollaattorin kanssa kirjastoon?

Pääkaupunkiseudun Palvelukartasta löytyy monenlaista tietoa eri käyttäjäryhmille - niin senioreille kuin lapsiperheillekin. 

Pääkaupunkiseudun palvelukartta sisältää Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten noin 9000 toimipisteen ja yli 1 100 kunnallisen palvelun perustiedot.

”Palvelu on tuonut kaupungin lähelle kaupunkilaisia. Se helpottaa tuhansien ihmisten elämää joka päivä”, sanoo Helsingin kaupungin projektipäällikkö Mirjam Heikkinen.  Hän kävi esittelemässä palvelukarttaa enteriläisille  24.4., kevätkokouksemme aluksi. 

Pääkaupunkiseudun Palvelukartta on Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten yhteinen karttapalvelu, joka kertoo paljon muutakin kuin millaisia julkisia palveluja on tarjolla ja missä palvelut sijaitsevat. Kartalta selviää, kuinka palvelut tavoittaa julkisilla liikennevälineillä, omalla autolla tai pyörätuolilla. Kartan lähes 9 000 toimipistettä sisältää niin päivähoitopaikat ja kirjastot kuin mattolaiturit ja julkiset veistoksetkin.  Kierrätyspisteet, bussipysäkit, kirjastoautopysäkit - kaikki nämä löytyvät palvelusta.

Kaupungissa kulkemista auttavat suunnittelemaan esteettömyystiedot, jotka kertovat autopaikoista, tasoeroista, hissin saavutettavuudesta, opasteista, valaistuksesta ja wc-­tiloista.

Kaikki kartalla esitetty toimipaikkatieto on kaupunkilaisten arvioitavissa ja kommentoitavissa.  Palautetta voi antaa sitä kautta eri toimipisteille ja meille kerrottiin, että palautteisiin vastaamisessa on ryhtiliike menossa.  Vastaaminen ei saa kestää viikkoja!

Kartta on kaupunkilaisen aarreaitta, mutta on myönnettävä että ainakin harvoin sivustolla käyvälle ei ole ihan helppoa availla eri kohtia ja  löytää hakemaansa.  Käyttöliittymä ei ole kovin käyttäjäystävällinen.

Palvelukartta -sivusto on osoitteessa http://www.hel.fi/palvelukartta.  Käy klikkailemassa ja tutustumassa! Voit aloittaa vaikkapa etsimällä, mitä tietoa löytyy vappuna lakin kutreilleen saavasta Havis Amanda -neidosta.

Hauskaa ja aurinkoista vappua!
 
toivottaa
Enter Viestintä