Sinä osaat + minä osaan = yhteiset digitaitomme

“Minä ite!”, protestoi lapsenlapsi. Innokkaana kokeilemaan ja oppimaan, ilman pienintäkään epäilystä siitä, etteikö hän osaisi kiivetä tuolille, voidella voileipäänsä tai napittaa takkinsa.

Mummeista ja vaareista tulee ajan mittaan tehokkaita tiimejä.  Vuosia sen hiomiseen menee, mutta sitten ei (ehkä!) enää kinastella siitä, kumman kontolla on keittiö, auto, siivous, roskien vienti ja muut tärkeät askareet. Sanaton viestintä ja katseet kyllä kertovat, milloin on aika liikahtaa.

Kuva: Pixabay

 “Tee sinä, kun sinulta se käy niin paljon nopeammin.” “Anna kun minä, osaan kuitenkin paremmin.” On niin paljon helpompaa antaa toisen hoitaa asioita, kuin ruveta opettelemaan tai opettamaan toiselle uusia taitoja. Lapsen “minä ite”-asenne se tahtoo unohtua vuosien myötä.

Ja ne tietokonejutut ja pankkiasiat!  “Kun meillä Veikko/Pirkko on aina hoitanut kaiken tietokoneella, minun ei ole tarvinnut siihen koskea.” Yhtenä päivänä tiimin työnjakoon saattaa kuitenkin tulla dramaattinen muutos. Puoliso sairastuu tai poistuu vahvuudesta. Järkytyksen ja surun keskellä pitäisi vielä opetella uusia taitoja ja selviytyä kaikesta huolimatta arjessa eteenpäin.

Niin kauan kuin puoliso on vierellä, asioita voi tehdä yhdessä ja antaa sen “kömpelömmänkin” harjoitella. Vaikka Veikko sotkee paikat keittiössä ja spagettikastike ei heti onnistu, harjoittelu tekee chefin.  Ja vaikka Pirkko auton ratissa voi pelottaa sekä ajajaa että vieressä istujaa, paikasta toiseen pääsee vähemmälläkin vauhdilla. Ja taidot kasvavat. 

Helpommin sanottu kuin tehty, mutta kannattaa myös istua puolison kanssa kärsivällisesti tietokoneen tai kännykän ääressä ja käydä läpi sen toimintoja yhdessä. Ihmetellä ja opetella vierekkäin. Ja kertoa, mistä salasanat ynnä muut ovat tarpeen tullen löydettävissä. 

Ja kun oma kärsivällisyys ei riitä, mummi ja vaari (ja kaikki seniorit) ovat tervetulleita vaikka Enterin opastuksiin. Kokemuksen myötä suosittelemme siinä tapauksessa pareille kuitenkin erillisiä opastuksia. ;)  Kotona voi sitten jatkaa harjoittelua ja rohkaistua tekemään juttuja ihan ite!

Kati Roiha

Enterin vertaisopastaja

Kahden kärpäsen kirjasto

Viherlaakson kirjastossa saattoi huhtikuisena tiistaina “iskeä" kaksi kärpästä kerralla - nimittäin oli mahdollisuus osallistua Enterin tietotekniikkaopastukseen ja äänestää ennakkoon. Aamupäivällä, ennakkoäänestyksen viimeisenä päivänä äänestäjiä kävi rauhalliseen tahtiin, välillä muodostui parin hengen jonoja. Enterin opastukseen tuli vuorostaan kolme opastettavaa parituntisen opastusajan kuluessa.

Viherlaakson kirjastossa aloitettiin opastus viime syksynä. Kirjasto on pieni, miellyttävä ja valoisa, ja opastamisen tilat ovat kirjasalissa rauhalliset sekä opastamisen että kirjastonkäyttäjien kannalta. Viherlaakso sijaitsee Espoossa Lippajärven rannalla, Turuntien varressa.

               Erkki Halonen opastaa               kuva: Jukka Noponen

Kyseisenä tiistaina opastajina oli kaksi Erkkiä -  Erkki Halonen ja Erkki Ylitalo. Heitä yhdistää pitkä ura töissä tietotekniikan parissa.

Erkki Y. oli Nokialla tietokantasuunnittelussa ohjelmistojen ylläpitotehtävissä ja sittemmin unix-asiantuntijana. Suurissa firmoissa ei PC:tä käyttäneet kuin niihin erikoistunut “PC-porukka”, mutta ongelmat ja niiden ratkaisut olivat samankaltaisia, oli kyseessä pienet tai isot koneet.

Myös Erkki H. työskenteli suurella työnantajalla - it-tukena verohallinnossa ja Valtorissa, Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskuksessa. Jäätyään marraskuun lopulla eläkkeelle hän on etsinyt sopivaa puuhaa ja liittyi Enterin jäseneksi nettisivujen kautta. Tutustuttuaan Enterin toimintaan opastaminen tuntui kiinnostavalta. Erkki H. arveli, että sen kautta pysyisi itsekin ajan tasalla tietotekniikasta. Se myös palkitsee, kun voi auttaa muita.

Valtorissa Erkillä oli vastuuna muutaman tuhannen ihmisen it-tuki ja siksi hänellä on vahvaa tietoa loppukäyttäjän opastamisesta. Siellä toki tunnettiin laitteistot ja niillä olevat ohjelmistot tarkkaan, kun taas näissä Enterin opastuksissa ei tiedetä ennakkkon muuta, kuin että opastettava tarvitsee apua. Tässä on ero.

Erkki H. aloitti opastamisen Enterissä täällä Viherlaakson kirjastossa ja oli nyt opastamassa toista kertaa. Hän oli käynyt seuraamassa opastamista muutaman kerran Sellon kirjastossa.

Erkki Y. taas on konkariopastaja. Hän aloitti lähes seitsemän vuotta sitten. Silloin opastusta annettiin Lasipalatsin tiloissa ja sen jälkeen hän on ehtinyt opastamaan Sellossa, Entressessä ja nyt sitten Viherlaakson kirjastossa. Erkki Y:n mukaan seniorien ongelmat tietotekniikassa ovat kirjavia, mutta enimmäkseen kyse on joko laitteiden peruskäytön selvittämisestä tai tietyn ongelman ratkaisemista.

Näiden vuosien aikana Erkki Y. on todennut, että senioreille pitäisi antaa enemmän tietoa laitehankinnoista ja että ensimmäisen postilaatikon tulisi olla heti riittävän iso. Kuvat nimittäin vievät enemmän tilaa kuin käyttäjät aluksi ymmärtävät. Seniorit eivät myöskään huomaa varautua ohjelmistopäivityksiin, kun niiden vuoksi pitäisi jättää laitteessa virta päälle automaattisen päivityksen ajaksi. Seniorit tapaavat sammuttaa laitteen heti, kun asia on hoidettu.

Erkki H. tuumi, että ajanvarauksen yhteydessä olisi hyvä saada tietoa opastettavan haasteista ja pulmista. Tähän mennessä hänen tapaamansa opastettavat ovat olleet motivoituneita ja halukkaita oppimaan. Siitä näkee, että he tarvitsevat näitä tietoja jokapäivisessä elämässä.

 Viherlaakson kirjasto      kuva: Nina Ziessler

Tarkemmat tiedot Viherlaakson opastuksesta ja muista Enterin opastuspaikoista löytyvät https://www.entersenior.fi/enter-opastaa/opastuspaikat/

Jukka Noponen
Enterin vertaisopastaja

Nettiä ikä kaikki - siis mitä?

Nettiä ikä kaikki on Ylen koordinoima kampanja, jossa haastetaan kaikki suomalaiset auttamaan niitä, jotka ovat vaarassa pudota digikelkasta.

Tähän on helppo Enterinkin sitoutua! Kampanja onkin lähtenyt liikkeelle yhteistyöstä Digi arkeen -neuvottelukunnan kanssa, jossa olemme jäsenenä.

Pidetään kaikki sukupolvet yhdessä verkossa! -sanotaan kampanjan sivuilla. Nettiä ikä kaikki -kampanjaan kuuluu sekä digitaitojen opastamiseen liittyvä haastekampanja (käynnistyy 13.8.) että kiertue, joka jalkautuu ihmisten pariin usealla paikkakunnalla.

ENTER ry on mukana kiertueen yhteistyökumppanina ja paikan päällä Espoon tapahtumassa Sellon kirjastossa 22.8. monen opastajan voimin. Tervetuloa mukaan tapahtumaan, sinne saa tulla hakemaan opastusta omien laitteiden käyttöön!

Ylen kanavia kannattaa kaikin puolin seurata kampanjan aikana, siellä on monenlaista sisältöä aiheeseen liittyen. Enteriläisiäkin saattaa vilahtaa siellä sun täällä… Digin ilot ja opastuksen saaminen pääsevät varmasti hyvin esiin monille, jotka eivät muuten meitä opastavia tahoja ole löytäneet. Nyt on kyllä sellaista sisältöä, että on taas erittäin tyytyväinen Ylen olemassaoloon. Hyvä aloitus tälle syyskaudelle!

Kiertueella on muitakin yhteistyökumppaneita. Tässä koko porukka Ylen lisäksi: Vanhustyön keskusliitto (SeniorSurf), Väestörekisterikeskus, valtiovarainministeriö  ja Digi arkeen -neuvottelukunta, Suomen kirjastoseura sekä ikäihmisten tietotekniikkayhdistys ENTER ry. Näiden tahojen lisäksi kiertueella on paikallisissa tapahtumissa monia opastusta tarjoavia tahoja, esimerkiksi Mukanetti ry, Savonetti ry, Joen Severi ry, Eläkeliitto ry, Eläkkeensaajien keskusliitto ry ja monia muita mainioita tahoja.

Kampanjan mukaisesti ENTER ry haastaa myös sinut opastamaan jotain läheistäsi digiasioissa. Rennosti ja rauhallisesti, toista kuunnellen ja motivoiden.

Tsemppiä ja intoa!

Tiina Etelämäki
toiminnanjohtaja
ENTER ry


ps. Ympäri Suomea olevat maksuttomat ikäihmisille suunnatut opastuspaikat löytyvät Vanhustyön keskusliiton SeniorSurf-toiminnan sivuilta www.seniorsurf.fi

"Ikääntyneet ihmiset digitaalisten palvelujen käyttäjinä" – enteriläisiä mukana opinnäytetutkimuksessa

Ryhtyessäni tekemään ammattikorkeakoulun opinnäytetyötä halusin tehdä sen jostakin ajankohtaisesta ja tärkeästä aiheesta. Sellaisesta, joka ei ole liian teoreettista ja josta olisi hyötyä jollekin kohderyhmälle. Päädyin tutkimaan, millainen ikäihmisten tilanne digitaalisten palvelujen käyttäjinä oikein on.

Ennen kaikkea haluan kiittää kaikkia Enter ry:n ja tamperelaisen ja ATK Seniorit Mukanetti ry:n aktiivisia vastaajia. Näistä teidän - ihan oikeiden ihmisten - kirjoittamista vastauksista oli korvaamaton apu työtä tehdessäni. Ilman persoonallisia ääniänne se olisi jäänyt paljon ankeammaksi.  Tavoitteenani oli saada aitoja ja henkilökohtaisia vastauksia ja kokemuksia mukaan tutkimukseeni, ja juuri sellaisia sainkin. 

Opinnäytetyöni on luettavissa osoitteessa: http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705239582
Se on luonnollisesti kirjoitettu kohtuullisen kuivakkaan, opinnäytetyömäiseen tyyliin. Siksi yritän esitellä tässä muutamia otteita työstäni hieman mielenkiintoisemmin. Laajempi tutustuminen - johon tietysti kannustan - onnistuu lukemalla varsinaista opinnäytetyötä.

En väitä, että oikeasti tietäisin, miltä iäkkäämmistä tietotekniikan käyttäjistä tuntuu. En edes nyt oman tutkimukseni tekemisen jälkeen. Niin kuin eräässä tutkimuskyselyni vastauksessa todettiin: "Nuoren ihmisen on vaikea ymmärtää, että voi olla huono kuulo ja näkö ja molemmat hermoilevat." Haluan kuitenkin tuoda omalta osaltani näitä kokemuksia ja mahdollisia haasteita esille ja tietoisuuteen.

Mitä sain selville

Tutkimani ikäihmiset ovat kiinnostuneita tietotekniikasta ja tietoteknisestä koulutuksesta. Heidän harrastuneisuuttaan todistaa jo se, että he ovat liittyneet ikäihmisten tietotekniikkayhdistyksiin.  Kyselyni vastaajilla ei juuri ole ongelmia tietokoneohjelmien käytössä, tabletteja ja älypuhelimia käytetään sujuvasti ja vapaaehtoistyönä vielä autetaan ikätovereita heidän mahdollisten tietoteknisten ongelmiensa kanssa.  Vaikka tulokset eivät ole yleistettävissä koko ikäihmisten joukkoon, ovat vastaajilta saamani mielipiteet ja osin napakkakin kritiikki hyödynnettävissä suunniteltaessa ikäihmisille digitaalisia palveluja ja koulutusta.

 

Tutkimukseni perusteella ikääntyneiden, niin kuin muidenkin tietotekniikan käyttäjien on mahdollista hyötyä suuresti digitalisaatiosta. Tämä edellyttää kuitenkin sitä, että riittävää ja relevanttia koulutusta tietotekniikan käyttöön on saatavilla sitä tarvitseville. Erityisesti julkisten palvelujen tulisi olla saatavilla kaikille. Palvelujen tulisi olla nykyaikanakin ihmisläheisiä eikä sosiaalisuutta tulisi unohtaa tietotekniikkaa käytettäessä.

Tässä erään monitaiturin toiveita koulutustarjontaan liittyen:

"Kunnolliset kielen itseopiskeluohjelmat olisvati aika hyvä juttu, varsinkin kreikka, ja entisten Kaksoisvirtain maiden kielet ja vanhan saksan kirjaimet- kirjoitus- ja lukutaito.

Käsitöiden teko, pajupunonta, monimutkaisten himmelien teko, opetusvideoiden teko, kyllä sitä opittavaa löytyy..."

Vaikka työni pääpaino oli digitaalisissa palveluissa, niistä puhuttaessa ei sovi unohtaa sosiaalista mediaa. Osassa kyselyni vastauksista oli rivien välistä luettavissa, ettei vastaaja välttämättä ole sosiaalisen median innokkain kannattaja tai aktiivikäyttäjä:

"Suhtautumiseni sosiaaliseen mediaan on muuttumassa vastenmieliseksi."

"En halua sekaantua 'sosiaaliseen mediaan', suosittelen vakavasti pysymään erossa Googlen, Facebookin tms. suuryhtiöiden verkostoista."

"Some on epäsosiaalinen ja totuutta karttava viestintäkeino!"

Enter ry:n ja muiden vastaavien yhdistysten apu voisi kuitenkin auttaa saamaan tolkkua jopa sosiaalisesta mediasta:

"Lähtisin heti Facebook-kurssille, jos sellaisen löytäisin."

Poikkeuksellinen joukko

Varmastikaan kaikilla samanikäisillä suomalaisilla eivät asiat ole yhtä hyvin kuin tutkimukseeni osallistuneilla. Pidin alusta asti mielessä, että valitessani tutkimukseen Enter ry:n jäseniä, eivät he välttämättä ole kovin hyvä kohde siinä mielessä, että hehän ovat luonnollisesti liian hyviä käyttämään tietokoneita! Löysin kuitenkin asiasta myös yhden hyvän puolen: tietoteknisesti harjaantunut henkilö osaa luultavasti pukea kokemuksensa ja ajatuksensa taitavasti sanoiksi.

Lisäksi teidän asiantuntemuksestanne kertovat myös nokkelat oivallukset, joita sain lukea kyselyni vastauksista. Esimerkiksi yksi vastaajista osui todella asian ytimeen: "...jopa silitysraudan mukana tulee käyttöohje, muttei näiden monimutkaisten laitteiden mukana." Tällaiset kommentit osoittavat sellaista näkemystä, jota tuotteiden suunnittelijoilta itseltään tuntuu toisinaan puuttuvan.

Muutosta vaaditaan

Myös yhteiskuntakritiikki oli sen verran valveutunutta ja purevaa, ettei minun tarvinnut paljon enää omia oivalluksia tehdä opinnäytetyössäni; kunhan siteerasin kommenttejanne: 

"TIETOTEKNIIKKA ON KANSALAISOIKEUS onkohan? Paremminkin se on VELVOLLISUUS ja kun se on velvollisuus, pitäisi myös järjestää koulutusta, johon jokaisella olisi varaa."

"Mitä enemmän tietotekniikkapalveluita kaupallistetaan sitä häikäilemättömimmin palveluja tarjoavat yritykset rahastavat kuluttajia tarjoamistaan palveluista. Neuvontaa ja koulutusta pitäisi olla kaiken aikaa helposti ja maksutta kuluttajien saatavilla. Jonkun pitäisi myös valvoa palveluntarjoajia."

Tutkimukseni tulokset viittaavat siihen, ettei ole mitään estettä ikäihmisten mukanaololle tietokoneiden ja muun nykytekniikan käytössä samalla tavalla kuin muutkin. Tässä yhteydessä täytyy muistaa kiittää Enter ry:tä ja muita vastaavia yhdistyksiä heidän tarjoamastaan selkeästä, toimivasta ja relevantista koulutuksesta. Kaikki voivat oppia, kunhan koulutus on ymmärrettävää ja hyödyllistä.

Lisää parhaita paloja

"LAITTEET ja YHTEYDET TULISI OLLA ILMAISIA SEKÄ TURVALLISIA KÄYTTÄÄ!
(KOSKA KANSAA AJETAAN KORTISTOON ILMAISELLA TYÖNTEOLLA)."

"Minulle vähän "pakkopullaa". Hankalia tilanteita kohdatessa jopa tehnyt mieli heittää ikkunasta ulos!"

"Onhan tästä hyötyä paljonkin, mutta jokainen tietää miten nopeasti kaikki muuttuu. On vaikea pysyä perässä. Ennen kaikkea, kun mitään ohjekirjoja ei oikein ole saatavissa ja juuri ne ohjeet pitäisi sitten yht´äkkiä löytää NETistä Vakio sanonta Katso NETistä! 

Se on eri asia "vauvoilla", jotka syntyvät tietokone kainalossa!"

"Myönteisesti asennoituvat haluavat oppia koska siitä on huvia ja hyötyä."

Kiitos vielä kerran kaikille enteriläisille ja mukanettilaisille!

Juuso Kosonen
Tradenomi aivan näinä päivinä